关于顺网网维大师客户机占用CPU过高的解决方法

顺网科技的主要网吧产品就是网维大师了，网维大师在网吧和网咖行业用户量比较大，碰到各种奇怪的问题也是蛮多的，今天就来分享一个关于「顺网科技网维大师程序占CPU资源多」问题的解决过程，分享给大家，大家碰到同类情况时可以参考：

[问题现象]

服务器配置

cpu：e5-2603v2

内存：64G

网卡：Intel 82574L*4

网维大师：9系

服务器进程鼠标进行操作都一顿一顿的，且cpu使用率100%。

[排查思路]

谁占用cpu过高。

    什么原因占用CPU过高。

    打开任务管理器，“进程”管理中看到“DiskLessServer.exe”、“NetDisksserver.exe”占用CPU资源很高，除此之外还发现一个系统中断也占用CPU资源近10%左右。

任务管理器，右键选中“DiskLessServer.exe”程序，右键打开目录，看下文件数字签名，确认均是顺网科技网维大师程序。注：如果是第三方不要紧程序可以关闭处理之。

经过测试，带机很少时CPU压力则低，客户机开机或批量开机时CPU压力巨高。

从进程管理器上看，占用CPU资源高的，都是具备网络通信功能的程序，同时我们测试使用IE下载腾讯QQ，测试发现，IE浏览器也占用CPU资源20%左右。

从上述来看，主要是有网络通讯的程序都会出现占用CPU过高的问题。所以目前我们的排查对象先放到网卡驱动，以及系统环境上。

在我们CPU使用率越高的时候，发现中断占用的CPU也就越高，从而联系起来是由于“硬件中断”导致的CPU使用率增高。

【关于中断】

这里重点说明下服务器出现CPU占用高最常见的几种情况

如果是这个系统中断占用5-20的 ，基本上就是服务器硬件驱动 或者硬件方面有问题了，当然其他一些情况也会有，这里是举例常见的一些方面。

这里解释下系统中断的概念：

何为「系统中断」：

虽然「系统中断」与其它 Windows 进程一样出现在任务管理器中，但它却不是一个真正意义上的进程，它仅代表 Windows 中，系统中所有「中断」的 CPU 使用率。

简单地来理解，中断是软件、硬件和 CPU 之间进行通信的一种形式，例如：当你在键盘上执行输入操作时，相应的硬件和软件便会向 CPU 发送中断以通报任务并触发必要的处理。在中断处理程序任务完成后，处理器便会恢复到它被中断时的状态。

当硬件或驱动程序出现错误时，可导致向 CPU 发送错误的中断信号，就会造成在任务管理器里看到「系统中断」的 CPU 使用率过高的问题。通常一个健康、运行良好的 Windows 系统，系统中断的 CPU 使用率大约会在 0.1% 至 2% 之间浮动，峰值不超过 7% 也被认为在可接受的正常范围，当然这也取决于你所使用的 CPU 频率、运行的软件和所连接的相关硬件。

【常见排查对象】

可能的导致系统中断问题方面：

硬盘故障 ： 在服务器上找到－我的电脑-右键-管理-事件查看器-系统，（如果您是Server2008操作系统，请在我的电脑-右键-管理-诊断-事件查看器-Windows日志-系统中查看），这里看下有没有来源是NTFS、disk、ftdisk、atapi的警告或错误，然后也可以下载个硬盘哨兵，确认是否有磁盘故障或相应提示。下载链接：硬盘哨兵。

cpu温度过高：CPU故障，或温度过高，前者可能性较低，但CPU温度过高后，可能会出现各种问题，CPU自我保护，降频等，都可能出现。下载个鲁大师检测下服务器CPU温度。

    服务器内存故障 ：在服务器上找到－我的电脑-右键-管理-事件查看器-系统（Server2008操作系统，在我的电脑-右键-管理-诊断-事件查看器-Windows日志-系统中查看）一般都有很直观的中文提示。

    网卡异常  ：服务器是万兆网卡环境，可以尝试重新插拔万兆网卡光纤模块，或者使用千兆网卡测试观察。  把主网卡IP修改成千兆网卡带机看看是否正常 。如果是千兆网卡，可以确认下千兆网卡是否有优化 中断节流的参数，有开启的可以把它禁用掉 ，再看看是否正常

上述几个硬件方面问题是最方便查看排查的，一般优先去检查排除，如果这些选项看下来都没什么异常的，接下来可以去看看硬件驱动方面的一些问题。

【硬件驱动排查方法】

大量的测试版的驱动在网上泛滥，而且有些驱动并没有经过合格的认证，盲目地从网上下载驱动安装，可能会占用很多的CPU资原使用量，从而造成了难以发现的故障隐患。

要想快速确认是否由驱动程序造成的问题，可以使用一下工具

1、DPC Latency Checker

DPC Latency Checker 这个小工具进行检查。延迟过程调用（DPC）与系统中断的处理相关， 当中断处理程序需要延迟一个低优先级的任务时，便会调用 DPC。

DPC Latency Checker 可以通过实时音、视频流来分析当前系统是否能妥善处理内核态设备驱动的延迟，它是快速找出驱动问题的好帮手，而且无需安装，如果你看到出现红条则表示有高延迟。

要找到驱动程序中断问题的根源，你得逐个回滚或更新驱动程序到最新版本，并不断通过 DPC Latency Checker 进行测试。

2、LatencyMon

此外，大家也可以安装 LatencyMon 这款延时监控软件，以帮助快速发现高 DPC 计数的驱动程序文件。

    具有高 DPC 计数的驱动可能导致大量中断，我们主要看Hghest execution(ms)；如图：

【总结】

上述情况是针对于服务器CPU占用高常见情况的概括以及排查思路，其他一些可能性也会有，这里就不一一列举了。

关注新网吧联盟，随时了解网吧无盘计费、安装维护，网咖管理等最新信息http://www.uxwb.com/